Telas e Configurações do Discador Online

Se você busca um discador automático para telemarketing temos uma solução avançada para otimizar a produtividade de seu Call Center ou empresa, o Discador Online Automático de chamadas pode gerar grandes resultados para seu negócio. Além disso, o Discador Online Automático de chamadas tem eficiência e baixo custo como seus principais diferenciais.

Principais funções do discador de chamadas:

  1. Discador Preditivo

  2. Discador Power

  3. URA Reversa e URA inteligente

  4. Gravador digital de chamadas

  5. Painel do agente /supervisor /administrador

 

Principais vantagens no uso do discador:

  1. Aumenta a eficiência do seu Telemarketing

  2. Pode ser acessado em qualquer momento, de qualquer lugar

  3. Identifica chamadas de modo inteligente

  4. Proporciona informações relevantes para seu negócio

Tela de Login
 

  1. Acesse a tela de login aqui no site discador online

  2. Insira o login e senha do seu operador

  3. Cada licença contratada dá direito a dois atendentes ativos

  4. Insira o e-mail utilizado no cadastro do usuário

Discador Online-Tela de entrada Discador Automático de chamadas

DASHBOARD

  1. Acessando o Discador Automático de chamadas o atendente será encaminhado para o Painel de controle (dashboard), onde o atendente tem acesso: 
    Resumo Geral: Chamadas Contratadas e Ramais.
    Chamadas Simultâneas: Chamadas Online.
    Espaço em Disco: Espaço total, utilizado, e disponível.

Discador Online-tela inicial discador automático de chamadas automatico

Gerenciamento de Usuários
 

  1. Usuários
    Através do menu usuários no seu discador automático online é possível gerenciar todos os usuários cadastrados no Discador Online onde serão vinculados por empresa e identificado o seu nível de acesso.

  2. Atualizar Pessoa

  3. Insira Foto
    Insira uma identificação fotográfica do atendente ativo 

  4. Dados cadastrais

  5. Insira todos os dados do atendente identifique os ramais, cadastre na equipe, edite permissões, etc...

Discador Online-cadastro de pessoas no discador automático de chamadas para call center

Tela do Atendente
 

  1. Tela do atendente com status do operador de call center bem como a disponibilidade do discador

  2. Gerencie período de banheiro, pausa lanche e etc...

  3. Discagem manual

  4. Identificação da campanha ativa

  5. Ocorrência: o atendente de call center cadastra observações sobre a chamada realizada

  6. Gerencie os agendamentos e suas observações.

Discador Online-Tela de trabalho do operador-Discador Automático de Chamadas para Call Center

Crie suas Campanhas
 

  1. Na aba ' Campanhas ' crie suas campanhas com base nas diretrizes necessárias

    Campanha:
     

  2. Edite o nome da campanha do call center

  3. Cadastre o cliente

  4. Adicione o número e descrição da campanha

    Selecione o tipo de campanha:
     

  5. ativo

  6. receptivo

  7. Gravação de chamadas

  8. Tipo de ação da campanha

  9. Adicione o supervisor responsável

    Monte as equipes:
     

  10. Equipe/Operadores

  11. Equipe/Operadores na Campanha

    Configurações Fila:
     

  12. Selecione o tipo e Música de espera

  13.  + Adicione o audio desejado

  14. Acompanhe os números participantes da campanha selecionada

Discador Online-tela de edicao de campanhas- Discador Automático de Chamadas para Call Center

Administre suas Campanhas
 

  1. Na aba ' Campanhas ' cadastre as diferentes campanhas de Call Center propostas.

    Campanhas
     

  2. Filtre as campanhas de call center necessárias,

  3. Gerencie o status da campanha,

  4. Exclua as campanhas de call center desejadas,

  5. Visualize a porcentagem de atendimentos,

Discador Online-tela de cadastro de campanha-Discado Automático de Chamadas para Center

Gerencie suas Campanhas
 

  1. Após a criação  da campanha você acompanha todas as informações gerais sobre ela nesta tela

  2. Inicie ou pause suas campanhas

  3. Confira as informações gerais

  4. Tenha fácil acesso aos indicadores de campanha

  5. Acompanhe os operadores ativos e inativos

  6. Confira o tempo total de trabalho e o tempo em pausa

Discador Online-tela de campanha do discador de chamadas online-Discador Automático de chamadas para call center

Mais Recursos - Wallboard
 

Acesse o Wallboard

  1. Acompanhe os gráficos do painel e visualize de forma geral o uso do Discador Online Automático de chamadas.

  2. Visualize o status dos operadores

  3. Chamadas na fila

  4. Chamadas atendidas

  5. Chamadas abandonadas

  6. SLA por fila

  7. Volume diário de chamadas por fila

  8. Acompanhe o tempo médio de espera

  9. Confira o status da equipe

Discador Online-tela de relatorios discador de chamadas virtual-Discador Automático de Chamadas para Call Center

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